赵老板出院那天，苏婉去接他。他左骼膊还吊着绷带，脸上的淤青消了大半，但颧骨那里还是有点青。
他老婆扶着他，跟苏婉说谢谢。苏婉说不用谢，远月应该做的。赵老板看着苏婉，说苏店长，打人的事查清楚了吗。
苏婉说查清楚了，是张美华的弟弟找人干的，人已经抓了。赵老板点了点头，没再问了。
苏婉跟他说远月年后要在津市开第二家店，装修还找他。赵老板说行，到时候他带最好的工人来。
苏婉笑了笑。赵老板老婆在旁边说，老赵这人不会说话，但干活实在。苏婉说是的，赵老板干活实在。
远月在津市渐渐稳了下来，张美华的美苑国际关了对面那家新店，老店还在，但生意大不如前。
苏婉说客户都跑了，说张美华的弟弟买凶打人，不敢去她的店了。我说不是远月搞垮她的，是她弟弟搞垮她的。苏婉点了点头。
张美华后来又来了一次远月店，这次不是来道歉，是来谈合作的。
她坐在沙发上，端着苏婉给她倒的茶，说林总，远月能不能帮美苑国际做培训。我说你什么意思。她说美苑国际的服务跟不上，客户流失严重。
她想让远月帮她的美容师做培训，费用她出。她不是要让远月帮她，是想跟远月学。
我看着张美华，她的白头发比以前多了不少。
“张总，远月的培训体系不对外。”
她低下头，茶杯端在手里，没喝。
“但远月可以帮你介绍一个人。”我说，“沉知意，远月的技术总监，她退休了，在家闲着。你请她给你做顾问，她愿意的话，我没意见。”
张美华抬起头，眼框红了。“林总，谢谢你。”
“别谢我，谢你自己，你只是远月的对手，对手也可以做朋友。”
张美华来远月店找苏婉的那天，津市又下雪了。她站在门口没进来，手里拎着两盒点心，包装是津市老字号的，红纸金字，系着细麻绳。
苏婉看到她愣了一下，放下手里的预约本，走过去开门。风铃响了一声，带进一股冷风。
“张总，你怎么来了？”
张美华把手里的点心往前递了递，说路过，顺便来看看苏店长。苏婉接过点心，侧身让她进来，请她到休息区坐下，转身去倒茶。
张美华坐在沙发上环顾四周，目光在墙上那幅远月品牌海报上停了片刻。
苏婉端着两杯茶过来，递给她一杯。张美华双手捧着杯子，热气袅袅地升起来，遮住了半张脸。
“苏店长，上次的事，是我不对。”她低头看着杯里的茶水。“小强不懂事，我这个当姐姐得没管好他。远月不计前嫌，还愿意帮美苑做培训，我不知道该怎么谢你们。”
苏婉在她对面坐下，说张总，过去的事不提了。远月在津市人生地不熟，也需要本地朋友。张美华抬起头看着苏婉，眼框有点红。
她说苏店长，林总上次说给我介绍沉知意当顾问，沉老师什么时候有空来津市？
苏婉说沉老师现在不在省城，在沪市帮远月盯新店。她下个月回省城，到时候约你来省城见面。张美华说行，她等苏婉通知。
沉知意从沪市回来那天，苏婉正好从津市来省城出差。我约了张美华在省城见面，安排在一家离远月总部不远的茶馆。
张美华比我先到，穿着一件黑色的呢子大衣，头发盘起来，化了淡妆，比上次在医院门口见到时精神了不少。
她看到我站起来，伸出手说林总，好久不见。我握了一下，说坐。
苏婉给张美华倒了茶。沉知意还没到，张美华端着茶杯，手指在杯沿上轻轻摩挲。
“林总，美苑国际这几年生意不好做。客户要求越来越高，员工越来越难管，房租一年比一年贵。之前远月来津市开店，我以为是来抢生意的，所以——”
“所以你就搞远月。”
她低下头，喝了一口茶。“是，我糊涂。”
“张总，过去的事不提了。今天请你来，是谈合作。”
张美华抬起头看着我。沉知意到了，风衣上带着外面的凉气，头发被风吹得有些乱。她在张美华对面坐下，苏婉给她倒了一杯茶。
沉知意打量了张美华一眼问就是你想请我当顾问，店在哪里，开了多久，几个美容师，客户多少。
张美华一一回答。店在津市和平区，开了十一年，三家店，二十几个美容师，客户以中高端为主，近几年一直在流失。
沉知意问流失的原因是什么，张美华说服务跟不上，客户觉得美苑不够专业。
沉知意沉默了片刻，说她需要去店里看看才能确定能不能帮。张美华连忙说可以，沉老师什么时候去都行。
沉知意看着我，我点了点头。沉知意说下周三，张美华说来接她。沉知意说不用，她自己坐高铁去。
沉知意从津市回来那天，直接来了我办公室。她把包放在沙发上，坐下来接过苏婉倒的茶，喝了一口，说美苑的问题她看明白了。
服务流程不规范是其一，美容师手法不统一是其二，产品线混乱是其三。
客户来美苑做护理，每次换一个美容师，手法不一样，用的产品也不一样，没有标准，客户自然不信赖。
“能帮吗？”
沉知意说能帮，但张美华要配合。她这人倒是诚心，在店里陪了一整天，午饭都没吃，一直问一直记。
苏婉在旁边问沉老师打算怎么帮，沉知意说她先帮美苑梳理服务流程，把标准定下来，再培训美容师，统一手法。
产品线也要重新规划，中低端的砍掉，只留中高端，跟远月的定位错开，避免直接竞争。
我让她跟张美华签个顾问合同，费用按远月的标准收。沉知意说张美华问过费用了，她说了，张美华没还价。
我说她倒是爽快