意，我们还能把弄脏的样品送给您，当成‘独一无二的纪念’。” 客户不仅没生气，还觉得这个处理方式很贴心。
又比如 “样品突然损坏，客户质疑产品质量”，陈阳负责应对。他先拿起损坏的样品，仔细检查后说：“这个样品是运输时不小心磕到的，不是质量问题。您看，我们的产品都有质量检测报告，而且每件产品出厂前都会经过三次检查。您要是不放心，我可以给您看我们的质检流程，也可以现场给您拿一件新的样品。” 他还补充道：“要是您购买后出现质量问题，我们支持 30 天无理由退换，还承担来回运费。” 客户的疑虑很快被打消。
培训持续了整整 5 天，每天从早上 9 点到晚上 8 点，中间只留一个小时吃饭。大家累得嗓子都哑了，孙悦的笔记本记满了两本，吴桐的手机里存了上百个演练视频，周周的手指因为反复练习递名片的动作，都有些发红。但没人抱怨，因为大家都知道，这次展会是 “砚见” 走向全国的关键，每一次演练，都是为了在展会上呈现最好的自己。
培训最后一天，林砚组织了一场综合演练，模拟展会现场的真实场景：体验区有客户在看手绘演示，展柜前有经销商在咨询合作，入口处有记者在采访，还有客户不小心打翻了水杯。团队成员们各司其职，话术熟练，礼仪规范，应急处理也有条不紊。演练结束后，林砚看着大家，眼里满是欣慰：“你们现在的状态，比我预期的还要好。我相信，在上海展会上，你们一定能让‘砚见’被更多人记住。”
当天晚上，团队在新场地的体验区煮了火锅，咕嘟咕嘟的汤底飘着本地特色的白菜和冻豆腐，陈阳还特意带来老家灌的腊肠，切片下锅后，油香混着肉香瞬间漫满房间。热气腾腾的火锅旁，大家围着木桌聊起对展会的期待，孙悦捧着热茶杯说想让更多人喜欢上宠物手绘，吴桐则攥着展会手册说希望能签下更多经销商，周周还笑着补充想在展会现场教小朋友画简单的宠物爪印。苏晓擦了擦额头的汗，笑着说：“我希望我们的非遗联名系列能火，让更多人关注传统文化。” 林砚看着眼前叽叽喳喳的伙伴，脚边的橘猫年糕还在蹭着裤腿要吃的，心里暖暖的— — 想起当初在阁楼挤着吃泡面的日子，再看如今围坐火锅的热闹场景，这个从阁楼走到小院，再搬到新场地的团队，已经成了彼此最坚实的依靠，也是林砚坚持手绘文创的初心不改。
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