开业前三天,团队开始在社交平台做预热。小红书上,苏晓发布了 “砚见线下店开业预告” 图文,封面是店铺的全景照,配文写着:“等了两个月,终于能和大家见面啦!免费手绘体验、老客户专属福利、kol 直播抽奖……10 月 21 日(周六)10 点,文创街区中段,等你来画一幅属于自己的小美好~” 配图里,有打卡墙的细节、免费体验课的步骤图,还有赠品的实拍,评论区很快就热闹起来:“终于有线下店了!到时候一定去”“免费体验能画宠物吗?想给我家柯基画个小头像”“求问地址,到时候带朋友一起去”。
抖音上,团队发布了一条 15 秒的短视频,用快节奏的镜头展示店铺装修过程:从空荡荡的毛坯房,到原木货架立起来,再到打卡墙画完最后一片槐树叶;中间穿插着周周画步骤图、陈阳挂灯笼的片段,背景音乐选了首温暖的吉他曲,结尾用字幕标注 “开业时间:10 月 21 日 10 点,文创街区中段”。视频发布后,不到 24 小时,播放量就超 5 万,不少粉丝在评论区问 “能不能预约体验课”“直播怎么看”。
开业当天,天刚亮,团队就赶到店铺做最后的准备。陈阳踩着梯子检查每盏灯笼的线路,确保晚上点亮时不会出问题;孙悦把赠品整齐地摆放在收银台旁的展示架上,每个档位都贴了醒目的标签,比如 “满 199 元赠槐树叶书签”;李萌帮张宇、陈瑶整理浅米色的工服,工服胸前别着小小的金属 logo 徽章,阳光下闪着微光。林砚则站在门口,看着周周和吴桐把最后一张 “打卡墙” 的便签纸模板贴好,心里的期待像泡发的豆子,一点点胀满。
上午 10 点,开业仪式比想象中更温馨。林砚从收银台下方拿出一个手绘铜铃 —— 铜铃是她特意找老匠人定制的,铃身上刻着槐树叶图案,“叮” 的一声响,清脆却不刺耳。“砚见线下体验店,今天正式开业啦!” 她话音刚落,早已在门口等候的老客户们就涌了进来,有的直奔体验区,有的在零售区拿起产品仔细翻看,还有的对着打卡墙掏出手机拍照。
“林姐,终于等到你们开线下店了!” 一位穿浅粉色外套的女生笑着走过来,手里还提着个帆布袋,“去年我在你们这儿定制了我家猫咪‘年糕’的肖像,现在还挂在卧室里呢,今天特意带朋友来体验。” 林砚认出她是线上复购三次的老客户小许,赶紧递上纪念卡:“谢谢你一直支持,今天可以体验免费手绘,要不要给‘年糕’再画个小头像?”
免费体验区很快就排起了小长队。陈瑶负责指导儿童客户,一个扎羊角辫的小女孩想画柯基,却不知道怎么下笔,陈瑶蹲下来,握着她的手,轻轻画了个圆圆的身体:“你看,柯基的屁股圆圆的,像个小皮球,我们先把它画出来好不好?” 小女孩跟着画完,开心地举着画纸给妈妈看:“妈妈你看,我画的柯基!” 妈妈笑着拿出手机拍照,还问陈瑶:“你们平时也有儿童体验课吗?想给孩子报个长期的。”
张宇则负责指导成人客户,一位穿衬衫的男生想画槐树叶,线条总画不自然,张宇站在他旁边,拿起笔示范:“不用刻意画直,你看风吹过的树叶,边缘都是有点弯的,稍微抖一点没关系,反而更有手绘的感觉。” 男生跟着调整后,树叶果然生动了很多,他满意地说:“原来画画这么简单,我还以为要学很久呢,下次想来报个系统的体验课。”
中午时分,店铺里已经挤满了人。苏晓在收银台后忙得不可开交,手里的扫码枪 “滴” 声不断,她还不忘提醒客户:“您今天买了 218 元的产品,满 199 元可以领槐树叶书签,喜欢哪个颜色可以自己选。” 林砚则在店里来回走动,解答客户的疑问,时不时停下来倾听反馈。有位戴眼镜的女生建议:“你们的体验课能不能多开些成人水彩课?我平时喜欢画风景,想系统学一下。” 林砚赶紧让孙悦记在笔记本上,还加了女生的微信,说 “等课程上线了,第一时间通知你”。还有位客户指着打卡墙上的槐树叶说:“这个图案太好看了,能不能出同款贴纸?我想贴在笔记本上。” 陈阳听到后,默默在手机备忘录里记了下来。
下午 2 点,“铲屎官小夏” 准时到店,怀里抱着自家橘猫 “团子”,身后跟着助理。她一进门,就被等候的粉丝围了起来,纷纷举着手机拍照。“大家好呀,我今天带团子来体验手绘啦!” 小夏对着镜头打招呼,声音甜而不腻,“之前很多粉丝问我,哪里能画这么可爱的宠物肖像,今天就带大家看看砚见的线下店。”
周周负责给 “团子” 画肖像,小夏坐在旁边直播,时不时和粉丝互动:“你们看周周老师画得多认真,团子的小肉垫都画出来了,太像了吧!” 直播间里,粉丝的评论刷得飞快:“求地址!我也要给我家猫画”“这个店铺环境好好,想去打卡”“主播能不能多拍点产品?” 小夏按照之前约定的流程,展示了零售区的宠物钥匙扣、非遗剪纸套装,还抽了 3 个粉丝送免费定制肖像名额,直播间在线人数峰值突破 5 万,不少粉丝留言 “现在就出发去店里”。
直播结束后,又一波客流涌入店铺,体验区和零售区都排起了队。张宇和陈瑶忙得连喝水的时间都没有,孙悦则在打卡墙旁帮客户拍照,教他们怎么摆姿势更出片。直到晚上 8 点,最后一位客户离开,团队才终于松了口气。
苏晓坐在画桌上,拿着计算器统计当天的数据,越算越兴奋:“总客流量 328 人,免费体验课参与 216 人,付费体验课报名 48 人,零售额突破 12 万元,比预期多了 30!” 孙悦瘫坐在沙发上,揉着发酸的胳膊,却笑得合不拢嘴:“老客户来了 80 多位,还有很多是看了小夏直播和小红书笔记来的,有个客户说,特意从隔壁区赶过