变得慌张，连忙放下手机迎了上来，眼神躲闪，不敢直视林砚的目光。
林砚没有说话，只是缓缓走到体验区，看着整齐排列却蒙着一层薄尘的画架，又走到零售区，发现货架上的非遗家居产品摆放杂乱，有些产品的标签都贴错了。她拿起一个蓝染桌布，手感粗糙，明显是品控出了问题。“张姐，这就是你负责的门店？”林砚的声音很平静，却带着一股无形的压力，“体验区的画架多久没清理了？零售区的产品摆放和品控，你都检查过吗？”
张姐的头埋得更低了，声音带着哭腔：“林总，对不起，是我没管好。可这里的客流真的太少了，工作日几乎没什么人，我们也没心思整理……”
“客流少不是你敷衍工作的理由！”苏晚忍不住开口，语气激动，“林总为了这些直营店付出了多少心血，你怎么能这么不负责任？”
“我没有敷衍！”张姐猛地抬起头，眼眶通红，“我们也想做好，可这里的顾客根本不买账！我们推出的手绘体验项目，他们觉得太麻烦；非遗家居产品，他们觉得太贵；就连传承人驻店分享，也没几个人来听。我们尝试过搞促销活动，可效果也不好。”她的声音里满是委屈，“上海的模式在这边根本行不通，我们也没办法啊！”
林砚沉默了，张姐的话像一根刺，扎进了她的心里。她走到窗边，看着窗外熙熙攘攘的人群，心里五味杂陈。她一直坚信非遗文化的魅力，却忽略了不同城市的市场差异。深圳是一座快节奏的城市，人们更追求高效、便捷的消费体验，而“砚见”的非遗体验项目大多需要花费较长时间，确实不符合当地客群的消费习惯。
“张姐，对不起，我没有怪你的意思。”林砚转过身，语气缓和了下来，“是我考虑不周，没有结合深圳的市场特点调整运营模式。”她顿了顿，继续说道，“今晚你先下班吧，明天一早，我们和门店的所有员工一起开个会，重新梳理运营思路。”
张姐愣住了，没想到林砚不仅没有批评她，反而向她道歉，眼眶更红了：“林总，谢谢你……我明天一定好好配合你！”
送走张姐后，林砚和苏晚留在店里整理数据，顾晏辰发来消息，说已经帮她们订好了附近的酒店，又问她们要不要一起吃点东西。林砚看了看时间，已经快十点了，便回复说不用麻烦，她们随便吃点就好。
两人在附近的便利店买了便当，坐在店里的社交区吃了起来。苏晚看着林砚疲惫的侧脸，心里很是愧疚：“林总，都怪我，如果我早点关注深圳和杭州店的情况，就不会出现这么严重的问题了。”
“这不怪你。”林砚摇摇头，放下筷子，“是我太急于求成了，想尽快把‘砚见’的模式复制到更多城市，却忽略了最基本的市场调研。”她的指尖摩挲着袖口的盘扣，眼神里带着一丝迷茫，“苏晚，你说我们是不是错了？非遗文化真的能在所有城市都被接受吗？”
这是林砚第一次对自己的坚持产生怀疑，苏晚心里一紧，连忙说道：“林总，你别这么想！上海、北京、广州店的成功就说明非遗文化是有市场的，只是深圳和杭州店需要调整运营模式而已。我们一定能找到解决办法的！”
林砚看着苏晚坚定的眼神，心里涌起一股暖流。她轻轻点了点头：“你说得对，我们不能放弃。明天我们先和员工沟通，了解更多一线情况，再结合深圳的市场特点，调整运营策略。”
第二天一早，林砚就和深圳店的所有员工召开了会议。会上，员工们纷纷说出了自己的困惑：“深圳的年轻人都喜欢网红打卡店，我们的门店太安静了，吸引不了他们”“非遗体验项目耗时太长，很多顾客看到需要两个小时，就直接走了”“零售产品的价格太高，和网上的同类产品相比没有优势”……
林砚认真地听着每一位员工的发言，把重点都记在了笔记本上。会议结束后，她和苏晚又走访了深圳南山万象天地的其他店铺，发现这里的店铺大多以快时尚、轻餐饮和网红打卡店为主，节奏快、互动性强，和“砚见”的风格截然不同。
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“林总，我发现问题了。”苏晚拿着笔记本，语气兴奋，“深圳的客群更偏爱‘短平快’的体验项目，而且喜欢新鲜、潮流的东西。我们可以把非遗体验项目简化，推出15-30分钟的迷你体验项目，比如迷你蓝染挂件、简易剪纸书签等，吸引路过的顾客；同时，我们可以和深圳的本地网红合作，打造网红打卡点，提升门店的知名度。”
林砚点了点头，苏晚的想法和她不谋而合。“另外，我们还要调整零售产品的定价和品类。”林砚补充道，“推出一些性价比高的小文创产品，比如非遗元素的手机壳、钥匙扣等，吸引年轻客群；同时，结合深圳的科技优势，开发一些非遗+科技的文创产品，比如带有蓝染图案的无线充电器、剪纸元素的台灯等，打造差异化竞争优势。”
就在两人讨论得热火朝天时，顾晏辰突然出现在了门店门口。他穿着一件浅灰色的休闲西装，手里拿着一份文件，脸上带着温和的笑容：“我刚好在深圳分公司开会，顺便过来看看。这是辰星商业分析团队整理的深圳年轻客群消费习惯报告，或许能帮到你们。”
林砚接过报告，心里满是感动。她知道，顾晏辰说是“顺便”，其实是特意为了她而来。她翻开报告，里面详细分析了深圳25-35岁年轻客群的消费习惯、偏好的品牌类型和休闲方式，数据详实，分析到位，正好解决了她们目前缺乏精准市场数据的困境。
“谢谢你，顾晏辰。”林砚的声音很轻，却带着真诚的感激，“这份报告对我们太重要了。”
“不用客气。”顾晏辰笑了笑，目光落在她的笔记本上，看到上面写满了调整方案，眼底闪过一丝欣慰，“看来你们已经有思路了？需要