去。仓库外的积雪已经没过了脚踝,每一步都走得格外艰难,寒风像刀子一样刮在脸上,她却感觉不到冷,心里只有一个念头:必须在年关前解决这些问题,不能让“小砚”ip的口碑受损。
工厂的生产车间里,机器轰鸣声震耳欲聋,空气中弥漫着竹屑和蓝染染料的混合气味。林砚走进车间,一股热浪扑面而来,让她忍不住打了个喷嚏,紧接着就是一阵剧烈的咳嗽。她下意识地用围巾捂住嘴,弯腰缓了好一会儿,才勉强平复下来。老陈看到她进来,急忙迎了上来,手里还拿着一件厚厚的工装外套:“林总,您怎么还是来了?这里粉尘大,对您的咳嗽不好,您快穿上这件外套,我带您去办公室坐着等。”
“不用,我去生产线看看。”林砚摆摆手,推开外套,径直走向蓝染车间。老师傅们正熟练地操作着染缸,将白色的棉布浸入深蓝色的染料中,再用竹棍轻轻搅动,布料在染缸中渐渐染上均匀的蓝色,正是“小砚”ip标志性的“青黛蓝”。她走到晾晒区,拿起一块刚染好的布料,指尖摩挲着表面细腻的纹理,确认染色均匀,没有色差,才满意地点点头。
“林总,您放心,我们都盯着呢,每一批布料都会仔细检查。”负责蓝染工序的张师傅擦了擦额头的汗水,笑着说,“您之前强调的‘非遗工艺不能打折扣’,我们都记在心里呢,绝对不会让不合格的产品流出去。”
林砚回以一个浅浅的笑容,声音依旧沙哑:“辛苦张师傅了,进度要赶,但品质绝对不能降。尤其是母婴类产品,安全标准必须严格把控,不能出任何纰漏。”
她又走到竹编车间,看到工人们正埋头处理竹材,将粗壮的毛竹劈成纤细的竹条,再用砂纸细细打磨光滑。童乐坊定制的竹编玩具配件就堆放在一旁,林砚拿起一根竹编针,用指尖量了量孔径,又对着灯光看了看,确认尺寸和光滑度都符合标准,才放下心来。
就在这时,苏晚的电话打了过来,语气里带着明显的焦急:“林总,出事了!有几家小文创公司,模仿我们的‘小砚’衍生品,推出了几乎一模一样的玩偶和文具,价格比我们低三成,现在正在社交平台上大肆宣传,还说我们的产品‘非遗工艺是噱头’‘性价比极低’。有不少用户在我们的评论区留言质疑,甚至有部分用户已经取消了订单,目前取消量已经超过300单了!”
林砚的脸色瞬间沉了下来。年底是销售旺季,也是竞品搅局的高发期,她早就预料到可能会有仿冒产品出现,却没想到对方会来得这么快,手段这么恶劣。她深吸一口气,强迫自己冷静下来,指甲深深掐进掌心,用疼痛驱散蔓延的疲惫:“我知道了。苏晚,你立刻牵头成立应急小组,成员包括市场部、法务部和设计部的核心人员。法务部负责收集对方侵权的证据,尤其是产品造型、蓝染纹理、ip形象细节这些核心元素,尽快起草律师函;市场部负责发布官方声明,澄清事实,强调我们的非遗工艺认证和产品品质检测报告;设计部整理‘小砚’ip的设计手稿、非遗工艺制作过程的视频素材,制作成科普短片,在官方平台发布,让用户了解我们产品的价值所在。我现在就赶回公司和你们汇合。”
挂了电话,林砚对老陈叮嘱了几句,便匆匆往工厂外走。雪下得更大了,路面湿滑难行,她不小心踩在一块结冰的石板上,身体猛地一个趔趄,幸好及时扶住了旁边的栏杆才没摔倒。她揉了揉崴到的脚踝,咬了咬牙,一瘸一拐地继续往前走,背影在漫天风雪中显得格外单薄,却透着一股不肯认输的韧劲。
回到公司时,应急小组已经在会议室集合完毕。法务部的同事正对着电脑屏幕比对侵权产品和“小砚”衍生品的细节,屏幕上清晰地显示着两者的玩偶造型、蓝染纹理几乎一模一样,只是侵权产品的“小砚”眼睛比例有些失调,布料质感也粗糙许多;市场部的同事正在起草官方声明,键盘敲击声此起彼伏;设计部的同事则在快速剪辑科普视频,画面里是老师傅们手工制作蓝染布料、编织竹编配件的场景。
林砚推开门走进会议室,脱下沾满雪沫的羽绒服,露出里面略显单薄的白色衬衫,眼底的红血丝因为连日的疲惫和刚才的急火,变得更加明显。她走到会议桌前,拿起法务部整理的证据照片,指尖划过侵权产品的图片,眼神冷冽如冰:“情况怎么样?证据收集得顺利吗?”
“林总,我们已经收集到了对方侵权的初步证据,他们的玩偶造型、蓝染纹理、甚至包装上的字体设计,都与我们的‘小砚’衍生品高度相似,构成了实质性相似。”法务部负责人推了推眼镜,语气坚定地说,“我们已经起草好了律师函,随时可以发送给涉事企业,同时也向平台提交了侵权投诉,要求对方下架相关产品。”
“官方声明要突出两个核心点。”林砚打断他的话,声音虽然沙哑,却带着不容置疑的威严,“第一,‘小砚’ip拥有完整的知识产权,我们已经获得了国家版权局的登记认证,侵权行为我们必将追究到底;第二,我们的产品采用正宗非遗工艺制作,蓝染布料经过12道工序,竹编配件全部手工打磨,每一批产品都经过三次品质检测,这是那些劣质仿品无法比拟的。另外,让客服团队做好用户沟通工作,对于有疑虑的用户,一对一发送工艺细节图和检测报告。”
“好的,林总。”市场部负责人立刻点头记下。
林砚又看向设计部:“科普视频要突出‘匠心’二字,把蓝染的泡、染、晒、固色等工序,竹编的劈、削、磨、编等步骤清晰展现出来,再对比仿品的机器压制工艺,让用户直观看到差异。视频结尾可以加上非遗工坊老师傅的寄语,增加可信度。”
“我们已经在做了,预计一小时后就能发布。”设计部负责人回应道。
安排完工作,林砚才感觉到脚踝传来阵阵钝痛,刚才崴到的地方已经肿了起来。她悄悄走到会