“当然是尊重!”邓哲端起水杯喝了一口水,“你们是导游,所有的决定都应该你们来做,但姐姐们必须要知道。”
还有一个原因邓哲没说,提前通知过之后,如果出现什么意外,大家心里也不会有怪他们的想法。
王安雨似懂非懂地点了点头,“那我们自己做选择?可是我还是不知道选哪个!”
邓哲有点恨铁不成钢地点了点他,“当然是市中心好的啊,贵不贵都是节目组出钱。”
“那我现在订酒店。”这句话王安雨听懂了。
胡先序继续说道,“那景点的选择怎么办?”
邓哲翻了一下路书,点了点:“这个转运中心和麦麦高铁是必修课,不能少。”
胡先序立刻开始做笔记,“然后呢?”
邓哲又点了两个地方,“我们时间不多,王国中心天空桥和林荫大道两个地方不错,再多就不合适了。”
“好的好的,”胡先序边记录边说道,“我整理一下,稍后发在群里给姐姐们看看。”
看看人家小胡,脑子转得就是快,学会了举一反三。
就在他们两个准备问埃尔奥拉行程的时候,王妈走了过来,“先生,夫人,午饭准备好了,可以吃饭了。”
“行!”邓哲站了起来:“先吃饭吧,等下再弄。”
午饭时间开始,王妈做了一桌子家常菜。四人边吃边聊,气氛轻松。
“大哥,你懂的真多。”胡先序扒着饭,含糊不清地说,“感觉你好象做过很多次导游似的。”
邓哲夹了块牛肉给热芭,笑道:“没做过导游,但做过策划。道理是相通的,都是资源集成、流程优化、用户体验。”
王安雨若有所思:“所以导游其实就是旅行产品的策划者和执行者?”
“精辟!”邓哲举杯,“来,为这个理解干一杯。”
四人以茶代酒碰了杯。
饭后,四人休息了一会,再次安排了接下来的行程。
这次主要是王安雨和胡先序两人在做,邓哲只是在边上看着,偶尔提醒一两句。
两个小时之后,埃尔奥拉和吉达的行程也已经全部安排好了。
看着两人还低着头细化行程,邓哲起身回到三楼书房,打印了一些资料。
回来时,他手里拿着几份装订好的文档:
“这是我给你们整理的导游速成手册,里面包括常用阿拉伯语短语、沙特风俗禁忌速记、应急联系方式模板、行程规划检查表、预算管理表格。”
王安雨接过手册,翻了几页,眼睛都亮了:“大哥,这也太详细了吧!”
胡先序更是感动:“大哥,你对我们太好了……”
“少肉麻,”邓哲摆摆手,“既然你们叫我大哥,那我不得帮你们?不过记住,手册是工具,关键还是要靠你们自己的思考和判断。”
他正色道:“旅行中最宝贵的不是按部就班完成所有计划,而是那些计划外的惊喜和意外。好的导游既要保证行程顺利,也要给团队留出发现惊喜的空间。”
两人认真点头。
“最后一点,”邓哲看着他们,“也是最重要的一点——团队氛围。你们俩是导游,但更是团队的一员。不要把自己放在管理者的位置,而是服务者和协调者。多倾听,多沟通,遇到问题大家一起商量。”
热芭在一旁听着,忍不住插话:“邓哲,你这话说得好象很有经验啊?”
邓哲眨眨眼:“没吃过猪肉,还没见过猪跑吗?这都是我以前旅游时总结出来的。”
众人都笑了。
下午,邓哲又带着两人仿真了几个常见问题场景:成员生病怎么办?有人掉队怎么办?大家对行程有分歧怎么办?
王安雨和胡先序从一开始的紧张无措,到后来能提出自己的解决方案,进步明显。
“不错,”邓哲看看时间,“今天就到这里吧。回去把路书再仔细看一遍,按照我教的方法重新规划一下行程。有问题随时微信我。”
两人起身,郑重地向邓哲鞠躬:“谢谢大哥!”
“行了行了,”邓哲扶住他们,“好好干,别给我丢人。”
送走两人后,热芭靠在邓哲肩上:“你教得真耐心。”
“毕竟是自家弟弟,”邓哲搂住她,“而且这也是为咱们第二站做准备,等他们这趟顺利结束,咱们接手的时候就有经验可循了。”
热芭抬头看他:“所以你教他们,也是在教我们?”
“聪明。”邓哲亲了亲她的额头,“授人以鱼不如授人以渔。他们学会了,咱们以后当导游也轻松。”
热芭想了想,忽然笑了:“我突然有点期待当导游了。”
“哦?”邓哲挑眉,“刚才谁还说世界都暗淡了?”
“那不一样嘛,”热芭撒娇道,“现在有你这个军师在,我觉得我可以试试。”
邓哲看着她眼中闪铄的光芒,“好,那我们就一起,带大家玩转克罗地亚。”
接下来几天,王安雨和胡先序几乎每天都会在群里问问题,都是关于当地的一些细节问题。
邓哲每次都耐心解答,但从不直接给答案,而是引导他们自己思考。
“大哥,王国中心大厦的观景台门票,是提前买还是现场买?”王安雨发来文本。
邓哲回复:“查一下官网,看是否需要预约,现场排队大概多久,团队票有没有优惠。把这些信息列出来,再决定。”
十分钟后,王安雨发来一张表格,详细列出了各种方案的优缺点。
邓哲回复:“很好,现在你知道该怎么选了。”
胡先序的问题更实际:“大哥,我们正月十六几点集合比较合适?”
邓哲回答:“航班信息已经出来了吧,查一下航班时间再确定时间,多预留一些时间,以防出现意外。”
两人就这样在