第1140章 【引领行业新风气】（2 / 2）

们不是把商品销售给客户，而是把信任、把真诚、把幸福传递给客户，那他就会不自觉地引入一种叫做全面体验管理的体系中来。”

“怎么去理解这种全面体验管理呢？”方鸿说到这里的时候，顺手在旁边的货架处指了指并说道：“比如这个商品陈列上面有非常详尽的说明，比如海鲜食材的各种吃法以及一些食物的禁忌。”

方鸿再次看向镜头微笑道：“我们的农产商做的就是从前端的商品陈列到后端的采购管理，整个体系的全面体验管理，一层层通过马斯洛的需求层次理论与客户的体验发生互动关系。”

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