所以马凉才未雨绸缪,建议多配几个客服。
柳霏霏听他如此一说,才不情不愿地答应下来:“好吧,那我让小妍明天就继续招聘几个客服!”
没过多久,付小优就把饭菜买回来。
妖女大手一挥就给报销了,身为老板,这会儿正是笼络人心的好时机。
于是乎没吃饭的员工抓紧吃饭,其他人则暂时帮忙顶一下。
到了下午众筹彻底爆了,人数已经突破了三万,还在持续增长。
不得不说,妖女之前当网红博主的积累没有白费,这号召力真是非同一般。
最忙的时候,就连马凉都被柳霏霏给征用了,也冒充了一回客服小姐姐。
可就是这么一会儿的功夫,彻底让他开了眼。
女人买起东西来可真够麻烦的,问题一个接着一个,根本回答不完。
好在兼职的同学陆续赶来,终于把最密集的客流高峰顶过去了。
马凉在一旁看着都头疼,突然灵机一动又吩咐道:“乐乐,你暂时把客服工作交接一下。
然后整理一下客人的常见问题,做一套标准的回复话术出来。
然后分发给所有人,以后回答客户咨询,大部分问题就可以复制粘贴了,能省不少事儿呢.”
这会儿的淘宝旺旺软件,功能还非常简单。
想提高客服的工作效率,还得自己多想想办法,不然一旦生意打开,再多客服也不够用啊。