一、清晨的回响
清晨的阳光透过槐树的缝隙，斑驳地洒在公所的牌匾上。青娘站在门口，手里拿着一份刚送来的《江右商报》，头条正是昨日的报道。巷口的茶摊前，几位老客围在一起，边喝茶边讨论着报纸上的内容。
"这公所制度，听着就实在。"一位茶客说，"以后买茶，心里也有底了。"
"我最服的是人家敢把数据公开。"另一位接道，"不怕人看，才说明心里没鬼。"
青娘听着，嘴角微扬。她转身回到账房，将报纸夹进"媒体接待簿"，在旁边写下四个字："口碑回升。"
二、老客回流：信任的回归
上午，一位许久未见的老客——裕泰茶庄的赵掌柜，走进了青记茶号。他曾在梅雨断供时因货源不稳转投别家，如今又回来了。
"青掌柜，"赵掌柜有些不好意思地笑了笑，"看了报纸，我这心里又活泛了。今年的春茶，给我留两百斤一级中价的。"
青娘请他坐下，先泡了一盏盲测编号七的茶，又将数据公布表和合同范本放在他面前："赵掌柜，价格按分数走，透明公开。您可以先试销一个月，再决定是否续签。"
赵掌柜连连点头："不用试了。我信你。"
青娘笑了笑："谢谢赵掌柜的信任。我们会继续把事情做细，不让您失望。"
送走赵掌柜，青娘在"客户回流记录簿"上记下："裕泰茶庄——回流——原因：数据透明、制度完善。"她合上簿册，心中踏实了许多。
三、新客登门：口碑的扩散
午后，一位来自外县的年轻茶商——李记茶行的李掌柜，带着报纸找上门来。他是看到报道后特意赶来的。
"青掌柜，我想加入公所。"李掌柜开门见山，"我们那边的茶路很乱，压价、掺假的事太多。我想按规矩做事。"
青娘将他请进公所，详细介绍了加入流程、所需材料和费用标准。她又取出一本简化版的"茶路标准文本"递给他："先照着做，有不懂的随时来问。公所每月会组织一次培训，您也可以参加。"
李掌柜接过文本，郑重地点头："好。我回去就准备材料，下个月来参加培训。"
看着李掌柜离去的背影，青娘忽然想起了自己当初决定进山直采的那一刻。她知道，每一个愿意按规矩做事的人，都是茶路的希望。
四、同行来访：质疑与认可
未时，一位同行——德兴商号的孙掌柜，带着两名伙计来到公所。他曾公开质疑过公所的制度，如今想来一探究竟。
"青掌柜，我来看看你们的盲测。"孙掌柜直言不讳，"我不信一杯茶能评出个花来。"
青娘笑了笑，没有辩解，只请他现场参与一次盲测。她将三杯不同编号的茶放在孙掌柜面前，不告诉他产地与价格。孙掌柜认真地闻香、啜饮、看叶底，最终写下了自己的评分。
青娘揭开编号，公布真实等级与价格。孙掌柜惊讶地发现，自己的评分与公所的评分相差无几。
"这……"孙掌柜有些不好意思，"是我鲁莽了。"
青娘摇头："质疑是好事。我们欢迎更多人来验证我们的方法。"
孙掌柜沉吟片刻，起身抱拳道："青掌柜，今日一见，我服了。以后有需要我帮忙的地方，尽管开口。"
青娘微笑着点头："多谢孙掌柜。"
五、团队复盘：口碑背后的努力
傍晚，青娘召集公所的核心成员开了一个复盘会。她将近期的客户回流、新客增长和媒体报道情况一一做了总结，然后道："口碑回升，不是因为一篇报道，而是因为我们把每一件小事做细了。"
她提出了三点后续计划：
1 继续完善数据透明机制，增加"异常数据"和"风险提示"栏目；
2 加强客户服务，设立"客户反馈日"，每月固定一天集中处理客户问题；
3 深化团队协作，明确每个人的职责与考核标准，避免重复劳动。
沈行舟补充道："我建议再增加一个'案例分享会'，邀请老客和新客一起交流经验。这样既能巩固老客关系，也能吸引更多新客。"
青娘点头："好。下个月就办。"
六、媒体回访：故事的延续
临近关门时，《江右商报》的白文远又来了。他带来了一些读者来信，希望青娘能回应其中几个问题。
"青掌柜，有读者问，公所的制度会不会增加小茶商的负担？"白文远问道。
青娘想了想，道："会有一点成本，但我们尽量把成本降到最低。比如简化版文本、免费培训、集体采购防伪签等。长远来看，制度能帮小茶商节省更多的隐形成本，比如被压价、被掺假、被刁难的成本。"
白文远又问："还有读者问，您最想对同行说什么？"
青娘微微一笑："与其互相消耗，不如一起把蛋糕做大。茶路很长，够我们所有人走。"
白文远满意地点头："这些回答，我会整理成一篇'读者问答'，下周刊发。"
七、夜谈与愿景
夜深了，公所的灯还亮着。青娘与沈行舟并肩坐在槐树下，桌上放着一壶温热的茶。风从树叶间穿过，带来阵阵清香。
"口碑回来了，接下来就是把制度做实。"青娘道，"我们不能停留在赞美里，要继续把每一个细节做好。"
"嗯。"沈行舟点头，"北方的商号已经确定派人来参加下个月的研习班。我想，等研习班结束，我就去北方一趟，把制度落地那边。"
青娘看着他，眼中闪过一丝不舍，却很快又恢复了平静："去吧。把我们的方法带去北方，让那边的茶商也知道，做生意可以不靠歪门邪道。"
沈行舟握住她的手，声音低沉而坚定："青娘，等我回来，我们就把南北的茶路