员会获得更多资源(稍好的食宿、有限的“娱乐”时间、小额奖金)、更“高级”的培训机会(接触更精密的话术模型),甚至被赋予管理少量其他成员的权限,进入一个扭曲的“晋升通道”。低忠诚、高风险的成员则会面临更严密的监控、更繁重的任务、更严厉的惩罚,乃至被边缘化或“处理”掉。
“他将企业管理中的‘绩效-潜力’矩阵,扭曲应用于犯罪组织的人事控制,”孙鹏飞分析道,“通过精细的利益捆绑和恐惧威慑,制造一种‘努力服从就能改善处境,反抗或失败则坠入深渊’的清晰预期。这比单纯的暴力更能驱动人在系统内‘理性地’选择合作。”
核心构件二:系统化的“认知框架置换”与“身份重构”。
对于被诱骗或绑架来的“猪仔”,以及部分可塑性强的底层成员,危暐的话术体系不仅用于对外诈骗,也用于对内“改造”。
第一阶段:“去个体化”与“罪责转移”。新成员会被反复告知,他们之所以陷入此地,是因为自身的“贪婪”、“愚蠢”或“命运”,将外部责任内化为自我归因。同时,他们原有的社会身份、家庭关系、道德观念被系统性地贬低和嘲讽,称为“幼稚的幻象”或“失败者的借口”。
第二阶段:“提供新身份”与“构建新意义”。在旧有认知框架被削弱后,一套新的“身份-意义”包裹被提供。他们会被告知,他们是“特殊选拔”的、从事“高风险高回报金融操作”的“特殊人才”;或者,是在一个“残酷世界”里,通过“非常手段”实现“财富跨越”和“证明自己”的“开拓者”;甚至,是在进行一种“重新分配社会财富”、“淘汰不适应者”的“黑暗达尔文主义实践”。这套话语由经过培训的“指导员”定期宣讲,并在小组讨论中被强化。
第三阶段:“集体仪式”与“情感绑架”。定期举行“业绩表彰会”、“经验分享会”,创造扭曲的“集体荣誉感”和“归属感”。鼓励成员之间建立基于共同“苦难”和“奋斗”(实则是共同犯罪)的“战友情谊”,但这种情谊被严密监控,防止演变为真实的互助或反抗联盟。同时,利用成员对家人安危的担忧(园区常以家人安全为要挟),进行深层的情感绑架。
“他在制造一个替代性的意义生态系统,”程俊杰指出,“用虚假的‘事业’、扭曲的‘荣誉’、受监控的‘caaraderie(情谊)’和赤裸的恐惧,填充被掏空的个体意义世界。受害者在这个系统里,为了缓解认知失调(自己正在作恶)和存在性焦虑(失去自由和未来),可能会主动或被动地接纳这套扭曲的意义框架,从而产生一种病态的‘忠诚’和‘认同’。这与邪教洗脑或极端组织灌输有相似之处,但危暐将其高度技术化和效率化了。”
核心构件三:“可控的竞争”与“有限的希望”。
危暐深知绝对绝望会导致反抗或崩溃。因此,他在系统内部植入了“可控的竞争”。设立“业绩排行榜”,奖励优胜者;允许表现“优异”且“忠诚”的成员,获得与家人有限度通讯的权利,或承诺在完成巨额“业绩”后,给予“自由”和“分成”(尽管多数承诺是谎言)。这些“有限的希望”如同吊在驴子眼前的胡萝卜,驱使成员在系统内继续“奋斗”,同时将反抗的欲望导向系统许可的“内部竞争”渠道。
“他在利用希望本身作为控制工具,”付书云在观察模拟时感慨,“给你一点点光,让你觉得努力就有机会抓住,但其实那光永远在一步之外。很多人就是被这点虚妄的光,耗尽了最后逃跑或反抗的力气。”
(三)“算法”的裂痕:忠诚背后的raw躁动
然而,即使是这样一套看似严密的“忠诚算法”,在kk园区那个极端高压和反人性的环境中,也时刻面临着raw人性的冲击和瓦解。重构聚焦于几个“算法”出现明显裂痕的关键案例。
案例一:“良知刺痛”导致的隐性抵抗。
一位化名“林风”的年轻话术员(原为被骗大学生),在被迫对一位独居老人进行“冒充公检法”诈骗时,听到老人颤抖着诉说儿子早逝、独自生活的凄苦。那一刻,林风训练有素的“话术模块”突然卡壳,他无法继续那套冰冷的恐吓说辞,反而在挂断电话后陷入长久的沉默和轻微的身体颤抖。
按照“算法”,这种行为应被标记为“风险因子”上升,并可能招致惩罚。但林风的直接管理者(一名被危暐早期培训的“样板”话术师)在汇报时,罕见地为其进行了有限辩护,称林风是“首次接触此类目标,情绪波动属正常,可观察后续表现”。后续观察中,林风在针对其他类型目标时表现“恢复正常”,但每当遇到类似弱势老人案例时,其“转化率”会显着下降,且通话时长会异常缩短。
“管理者可能自己心中也残存一丝未泯的良知,对林风的反应产生了隐蔽的共鸣,”孙鹏飞分析,“这是‘算法’中‘人性误差’的体现。危暐可以制定规则,但执行规则的人,其内心未被完全磨灭的raw道德感,会像细微的沙砾,不断磨损‘算法’运行的齿轮。”
案例二:“疲劳麻木”引发的效率衰减与内部互助。
长期高强度、高压力的诈骗工作,加上恶劣的生活条件和恐惧氛围,导致许多话术员陷入深度心理疲劳和情感麻木。他们机械地执行话术,但“创造力”和“临场应变能力”下降,诈骗效率增长停滞甚至倒退。
“算法”的应对是施加更大压力(提高业绩指标、惩罚未达标者)或提供虚假激励(空头承诺)。但这往往加剧了疲劳和麻木。模拟显示,在高压之下,某些小组内部会悄然滋生极其有限的、非正式的互助行为:比如,经验稍多者会私下给新人一些“少挨打”的tips(提示);在监控盲区,交换一个疲惫的眼神或一声几乎听不见的叹息;甚至,极少数情况下,会默契地