”。”
莉莉立刻让品控员小徐去仓库,按新流程拍视频——小徐拿着手机,对着gia证书先拍封面,再特写钻石腰码“xxx”,接着翻转镜头拍净度、颜色,视频角落的时间水印清晰地显示着“14:25:36”;打包时,周深全程跟着,从核对订单信息,到把钻石放进防伪包装盒,再贴顺丰保价单,每一步都拍得明明白白。
视频发过去没五分钟,客户就付了款,还发来消息:“看你们整改挺认真,又有法律协议,就冲这透明劲儿,我信你们一次。”
莉莉看着消息,忽然听见手机响,是银行客户经理打来的,语气比之前温和了不少:“李经理,你们发的整改方案和法律措施我们看了,尤其是那个《反舞弊承诺书》和刑事立案材料,做得很规范。下周可以带材料来网点,我们安排专人对接账户审核,这次应该没问题了。”
挂了电话,莉莉看向周深,嘴角终于露出笑意:“你看,流程落地了,法律跟上了,客户和银行的信任就回来了。之前觉得堵漏洞难,真做起来才发现,只要把每一步都踩实,再乱的行业,我们也能走得稳。”
周深指着电脑上的订单,兴奋地说:“运营部说,刚才那客户还拉了个闺蜜群,推荐咱们店呢!莉莉姐,照这势头,咱们‘一力轻选’说不定能成行业里的‘合规标杆’!”
“标杆不敢说,但至少要做让客户放心的店。”莉莉拿起品控员刚送来的戒托检测报告,上面“材质:s925银,符合标准”的字样格外醒目,“走,去看看那批新到的戒托,品控员说都复检过了,咱们得亲自确认下——合规这根弦,得一直绷着。”