份面团,一共 50 份手工面团整齐地摆放在操作台上,每一份都标注了制作人的名字和制作时间。苏晚用未校准的仪器,逐一测量了这 50 份面团的弹性系数,记录下原始数据,同时让李萌萌将面团编号,去掉制作人信息,准备下午的顾客盲测。
下午两点,20 位老顾客准时到达。他们中有白发苍苍的老人,有带着孩子的年轻妈妈,还有经常来买糕点当早餐的上班族。李萌萌将 50 份面团分别切成小块,装在编号为 1-50 的小盘子里,分发给每位顾客,同时发放测评表:“各位叔叔阿姨、哥哥姐姐,麻烦你们品尝后,在测评表上给每块面团打分,1-5 分,5 分是最好吃的,同时标注出你们觉得‘最符合林记老味道’的 3 个编号。”
顾客们纷纷拿起叉子,品尝起来。“这个编号 12 的不错,弹性十足,跟我以前吃的一样。”“编号 27 的有点软,不够筋道。”“编号 35 的刚刚好,麦香浓郁,口感温润。” 大家一边品尝,一边讨论,认真地在测评表上打分、标注。
苏晚和陈曦在一旁仔细观察,记录下顾客们的反馈。一位头发花白的老奶奶特意找到苏晚,笑着说:“苏丫头,我吃你们家的桂花糕快十年了,你爷爷做的我就爱吃,今天这些面团里,编号 12、18、35 的,跟你爷爷做的味道最像,你们可一定要保住这个老味道啊。”
苏晚心里一暖,连忙点头:“谢谢张奶奶,我们一定会的,这次定标准,就是为了让老味道一直传下去。”
下午四点,盲测结束。李萌萌收集好所有测评表,开始统计数据。苏晚和陈曦则将顾客的打分和标注结果,与之前记录的仪器原始数据对应起来,整理成表格。
统计结果显示,50 份面团中,有 10 份面团的平均得分在 45 分以上,且被 80 的顾客标注为 “最符合林记老味道”,这 10 份面团分别来自 5 位老匠人的作品,其中王师傅 3 份、赵爷爷 2 份、周匠人 2 份、张师傅 1 份、刘师傅 2 份。
“这 10 份就是优质面团样本了。” 苏晚指着表格,“咱们来看看它们的仪器原始数据。” 她调出这 10 份面团的弹性系数原始值:26kpa、27kpa、28kpa、29kpa、30kpa、27kpa、28kpa、29kpa、31kpa、26kpa,数据范围在 26-31kpa 之间。
陈曦立刻补充:“之前咱们做过偏差测试,这台未校准仪器的测量值普遍低于实际值 03-05kpa。按照这个偏差计算,这 10 份优质面团的真实弹性系数应该在 26+03=29kpa 到 31+05=36kpa 之间?不对,等一下,偏差是仪器显示值低于实际值,所以实际值应该是仪器显示值加上偏差值。”
他重新计算:“比如仪器显示 26kpa,实际值应该是 26+03=29kpa,或者 26+05=31kpa;仪器显示 31kpa,实际值是 31+03=34kpa,或者 31+05=36kpa?这样范围就太宽了。”
苏晚摇摇头,拿出之前的偏差对照表:“之前测试时,合格面团的目标弹性系数是 24kpa,仪器显示值是 21kpa,偏差 03kpa;过硬面团目标值 29kpa,仪器显示值 25kpa,偏差 04kpa。所以优质面团的仪器显示值在 26-31kpa 之间,对应的实际值应该是 26+03=29kpa 到 31+04=35kpa?这好像也不太对。”
林默突然开口:“或许我们可以换个思路,之前用偏差对照表修正后,合格面团的实际弹性系数在 23-25kpa 之间,而这次顾客盲测认可的优质面团,仪器显示值比之前的合格面团高 03-06kpa,修正后的实际值应该在 23+03=26kpa 到 25+06=31kpa 之间?”
“不对,还是混乱。” 苏晚皱起眉,重新整理思路,“其实我们可以这样:之前已经确定,未校准仪器测量合格面团(手工判断)的显示值是 21kpa,实际值是 24kpa,偏差 03kpa;测量过硬面团(手工判断)的显示值是 25kpa,实际值是 29kpa,偏差 04kpa;测量偏软面团(手工判断)的显示值是 17kpa,实际值是 19kpa,偏差 02kpa。偏差值随着实际弹性系数的增加而增加,大概在 02-04kpa 之间,平均偏差 03kpa。”
她拿起笔,在纸上计算:“这次盲测优质面团的仪器显示值范围是 26-31kpa,按照平均偏差 03kpa 计算,实际弹性系数范围应该是 26+03=29kpa 到 31+03=34kpa?但之前我们手工判断的合格面团实际值是 24kpa,这中间差得有点多。”
“会不会是因为盲测的优质面团是‘最符合老味道’的,比普通合格面团的标准更高?” 周匠人突然开口,他拿起一块盲测得分最高的面团,尝了尝,“这个面团的弹性和口感,确实比普通合格面团更好,是精品级别的。咱们的合格标准应该分两个:一个是基础合格标准,一个是优质标准。品鉴会上,‘糕小默’至少要达到基础合格标准,最好能达到优质标准。”
苏晚恍然大悟:“对!周师傅说得有道理。基础合格标准就是之前手工判断的 23-25kpa,优质标准就是这次盲测优质面团的实际值。我们重新计算:盲测优质面团的仪器显示值 26-31kpa,扣除 03-05kpa 的偏差,实际优质标准范围应该是 26+03=29kpa 到 31+05=36kpa?不对,应该是仪器显示值加上偏差值才是实际值,因为仪器显示值偏低。”