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第272章 甜时光整改服务(3 / 3)

,也不会落到今天这个地步。”

有一天,张经理主动联系了林默,两人在一家咖啡馆见面。张经理开门见山地说道:“林总,我承认,在服务和技术上,甜时光远远比不上林记。现在甜时光已经撑不下去了,我计划退出智能设备租赁市场。我知道,我们还有一些优质客户,他们的经营状况很好,只是担心后续的设备维护问题。我希望能把这些客户推荐给林记,你能为他们提供优质的服务,也算是我对他们有个交代。”

林默看着张经理憔悴的面容,心中没有丝毫的得意,反而有些感慨:“张经理,行业的发展需要良性竞争,我也希望能有更多的企业一起推动行业进步。你能为客户着想,我很敬佩。你放心,对于你推荐的优质客户,我们一定会提供最优质的服务,为他们提供设备更换、参数迁移、服务升级等一站式解决方案。”

两人达成一致后,张经理将甜时光5家优质客户的信息交给了林默。这些客户大多经营地域特色糕团,有稳定的客源和良好的经营状况。林默立刻安排李萌萌和苏晚对接这些客户,为他们提供专项服务。经过半个月的沟通和服务,5家客户全部选择转投林记,成为林记的新客户。

李萌萌在对接这些客户时,发现他们对服务的需求非常明确:“我们之前用甜时光的设备,就是觉得价格便宜,但服务太差了。现在选择林记,就是希望能获得专业的工艺适配和外卖运营指导,帮助我们把生意做得更好。”李萌萌为他们详细介绍了林记的各项服务,还为每家客户制定了专属的经营赋能方案,让客户们非常满意。

苏晚则为这些客户提供了免费的工艺参数优化服务。她深入了解每家客户的生产工艺,结合林记的参数库资源,为他们定制了精准的工艺参数。比如,为一家经营浙江梅花糕的客户,优化了蒸制温度和时间参数,让梅花糕的口感更加软糯;为一家经营福建碗糕的客户,调整了原料配比参数,提升了碗糕的蓬松度。客户们在使用优化后的设备生产后,纷纷表示:“林记的服务太专业了,比甜时光好太多了!”

夕阳西下,林默站在办公室的窗前,看着窗外车水马龙的街道,心中满是感慨。从最初只有李叔一家客户,到如今租赁客户突破200家,成为行业领先企业,林记的成长离不开对“服务为王”理念的坚守。他知道,甜时光的退出,只是行业规范化发展的一个缩影。随着行业标准的正式发布,未来的智能设备租赁行业一定会更加规范、更加健康。

林默转头看向墙上的行业标准草案,心中充满了信心。他坚信,只要林记继续坚守客户至上的原则,不断创新服务模式,深化“设备+服务”的核心生态,就一定能在行业发展的浪潮中,帮助更多坚守老手艺的中小店老板,实现生意的腾飞和传统工艺的传承,成为智能设备租赁行业的标杆企业。

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