人员取出了卡，大堂经理把卡交给陈秀芳。
陈秀芳问：“能不能在咱们银行查查里面还有多少余额？”
大堂经理面露难色：“阿姨，这张卡被冻结了，只能去开卡行查，我们这里查不了。”
“哦！”陈秀芳像只泄了气的皮球，手用力攥住卡，心想：难道是到期要换卡了，真是麻烦。
她突然问大堂经理：“不好意思，我还得问问，不拿着老卡能去办理换卡吗？”
大堂经理耐心地回答：“当然可以，您就是卡丢了还能补办呢！”
“哦！”对呀，陈秀芳心里直骂自己笨。
道了谢，陈秀芳往银行外边走，路过年轻女孩身边时，想起女孩提醒她去找大堂经理的事，感激地对她点点头，女孩也笑着点了点头。