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前台争执(1 / 3)

“嗒,嗒嗒”水珠落在瓦檐,顶棚,好似颗颗玉珠洒落地面。连着下了一整夜的雨,此刻终是歇了,只剩下摇摇颤颤的水珠奏响最后的余韵。

贺知瑜收回视线,看向身边侍立的两位经理,吴国涛、常芸,嘴角噙上一抹微笑,招呼两人坐下:“都坐啊,站着是怎么一回儿事?”

吴国涛连连应声:“好的,贺总,那我们就不客气了。”

常芸则显得从容许多,神色淡然地坐于吴国涛身侧,同时不动声色地打量起这位一直闻名,终得见面的青年。

他五官深邃立体,乌黑的瞳仁里蕴着似有若无的笑意,容貌清俊养眼,却又隐隐透着一抹挥之不去的疏离。

“想必吴经理早就知道,本次由我来负责江城分店的视察工作。”贺知瑜开门见山,“麻烦你把本季度的整体运营数据汇总拿给我看看。”

常芸随即从手边的文件堆中抽出相关资料,轻轻推到贺知瑜面前。

贺知瑜修长的手指按在文件夹上,并未立刻翻开,目光平静地扫过两人。

吴国涛在他的注视下,额角渐渐渗出细汗,却始终不敢主动开口询问。反观常芸,自始至终神色稳定,未见丝毫慌乱。

贺知瑜心中略感诧异,但也没过多深究,见威慑已经起到一定效果,他缓缓翻开文件。

报表显示,本季度整体营收曲线与上季度基本持平,但在9月18日之后,营收突兀出现了陡坡式增长。

他的指尖落在那段异常曲线上:“这里,为什么营收增长率会在那天之后出现这么显著的波动?”

吴国涛对此早有准备,立刻从容应答:“贺总,您入住时,前台接待员是小顾吧?

贺知瑜脑中掠过一张眼含笑意的美人面,抬眸看他:“你是在暗示我,这个离奇的增长率和那个前台有关系?”

“是的。”吴国涛点头,随即拿出手机,“当前短视频平台流量红利显著,我判断这是突破酒店品牌瓶颈的重要契机,此前也一直有在经营。

“月韵酒店作为酒店业中的新兴品牌,体量不及那些深耕几十年的老牌酒店,在定价相差不多的情况下,即便我们提供的服务,质量更优,消费者仍然更倾向于选择口碑成熟的品牌。”

“因此我们计划打造差异化营销。”吴国涛点开一则置顶视频,发布人正是月韵酒店江城分店的官号。

“我安排常经理带领小顾拍摄了两条宣传视频,投了些推广预算进去。起初只是为了试水,没想到视频却意外走红,评论区咨询酒店服务的用户激增,线上预售的订单也在短时间内新增了十余笔。”

这里有个很类似的案例——豆腐西施。豆腐西施的豆腐卖得快,真的是味道比别人家好吗?

先用美貌打响名头,把人吸引过来,再靠质量说话。

借助员工个人形象形成流量营销,以此来推动业绩,吴国涛本想借视频向贺知瑜,展现自己优秀的营销决策能力。

但没成想,贺知瑜拿着手机,竟完整看完了近两分钟的视频。末了,还夸了一句:“这视频拍得不错。”

视频质量如何,其余两人还不清楚吗?

自然是能听明白,贺知瑜看似夸的是视频,实际夸得还是视频里的那个人。

常芸一直都在观察贺知瑜的神态,只不过她的视线颇为隐晦,没有引起人注意.

吴国涛拿出手机,她就立刻猜到了他的意图,同时提起精神,试图通过贺知瑜的表现来验证她的猜测。

现在,她已经可以确定,贺知瑜对顾盼兮确实有那么一点意思。

她能看出来,深谙揣摩上意之道的吴国涛更是立刻领会,当即笑着提议:“贺总,光看数据未免枯燥,不如我带您实地考察一下酒店的各项设施?我是个粗人,口才有限,不如叫小顾过来陪同讲解,她声音悦耳,对各项服务也很熟悉。”

常芸闻言眉头微蹙,正想开口为顾盼兮推脱这份额外的差事,便听到贺知瑜沉声拒绝:“不必了。”

一时间,两人都愣了一下。

“你把她叫过来了,前台的工作交给谁衔接?”贺知瑜合上文件,语气平淡却带着不容置喙的意味,“吴经理你的讲解条理清晰,听着很明白,这解说的工作交给你我很放心。”

吴国涛迅速回过神来,连忙应道:“好的,贺总,保证不会辜负你的信任。”

“那就先从前厅开始吧。”贺知瑜起身,率先朝着门口走去。

吴国涛的提议看似创造了他和顾盼兮的接触机会,实际却会大大影响他在女生心目中的形象。

毕竟谁会喜欢一个给你平白增加工作量的领导。

他要真同意了,那才是真的愚不可及。

三人行至前厅,厅内有着不少人,前台处除了顾盼兮,贺知瑜还瞧见了另一个陌生前台。

一对青年男女站在顾盼兮身前办理入住手续,其中那个女人一直挽着男人的胳膊,姿态颇为亲昵,像是一对情侣。

只不过,那名女性沉着脸,神色很不好看。

任谁在办理入住时,发现自己的男朋友一个劲地盯着酒店前台,甚至于完全忽视了自己的存在,都会表现得像她一样。

“刘先生,您预约的是连住两晚的行政套房,包含双早,退房时间是后天中午十二点前。”顾盼兮一边说着,一边将打印好的入住单递给眼前的客人,“麻烦您在这里签个字。”

“没问题。”男人笑呵呵地接过笔,嘴上不停,“我要是在住房过程中遇到其他问题,可以打电话向你咨询吗?”

顾盼兮脸上依旧是恰到好处的微笑:“我们酒店配备有专门的客服专员,解答您的问题。您拨打卡套上的这个电话就行。”

男人颇为遗憾:“这样啊,我还以为可以直接联系到你呢。顾小姐的声音简直是我听过最动听的声音。要是每天早上醒来能够第一时间听到你的声音,我肯定会有一整天的好心情。”

顾盼兮笑容不改,矜持有礼:

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