林远传授的“心法”在杨帆的脑子里盘旋了好几天，像一套刚刚到手、说明书还没完全读懂的精密仪器。她知道原理，记住了操作步骤，但真要上手，心里还是七上八下，总怕哪个按钮按错，导致系统崩溃。
机会，或者说挑战，在一个周五下午的课后大扫除时间，不期而至。
杨帆正在办公室里埋头批改作文，隔壁高一（7）班（她带的班）的劳动委员气喘吁吁地跑进来，一脸焦急：“杨老师！不好了！王昊和李明在教室里打起来了！”
“打起来”三个字像一道惊雷，直接把杨帆炸得从椅子上弹了起来。她脑子里瞬间闪过无数糟糕的画面：扭打在一起的身影、飞散的桌椅、青肿的脸颊、家长的质问、学校的处分……新手老师的噩梦莫过于此！
她几乎是冲出了办公室，心脏在胸腔里擂鼓。一路上，她已经下意识地攥紧了拳头，准备了一肚子的严厉呵斥和纪律条文，那个习惯于用权威压制问题的“旧杨帆”几乎要占据上风。
然而，就在她推开班级后门的前一秒，林远的声音仿佛在她耳边响起：“关系先行……看见个体……沟通的心法……”
就像突然被按下了暂停键，杨帆急促的呼吸猛地一滞，紧握的拳头缓缓松开。她深吸一口气，强行将那股想要立刻爆发的气势压了下去，努力让自己的表情恢复平静，尽管内心依旧波涛汹涌。
教室里的景象比她预想的稍好一些，没有真的“打起来”，但气氛剑拔弩张。人高马大的王昊和个子稍矮但梗着脖子的李明正像两只斗鸡般对峙着，脸红脖子粗，互相指着对方怒骂，旁边围着几个劝架和看热闹的学生。扫把和簸箕倒在地上，显然是争执的“导火索”。
“王昊！你凭什么把脏水桶塞给我？拖地本来就是你的事！”
“放屁！值日表上写的是你负责拖地！我倒完垃圾回来你就该拖完了！你偷懒还有理了？”
“谁偷懒了！我擦玻璃不用时间啊？你倒个垃圾磨蹭半天，回来就指挥我？”
“我那是顺便帮老师搬了作业本！你眼瞎啊！”
两人吵得不可开交，唾沫星子都快喷到对方脸上了。
若是以前，杨帆肯定会一个箭步冲上去，用高出八度的声音吼道：“都给我闭嘴！像什么样子！王昊！李明！立刻、马上，互相道歉！然后一起把地拖了！再吵就叫家长！”
但今天，她记住了“冷静”是第一要义。
她没有立刻介入争吵的中心，而是先对围观的几个学生说：“大家先回座位，或者继续做自己的值日工作，这里交给我。” 她的声音不算洪亮，但带着一种不容置疑的镇定，学生们愣了一下，随即听话地散开了。
然后，她走到王昊和李明中间，但没有看他们任何一个人，而是弯腰扶起了倒地的扫把和簸箕，放在一边。这个动作看似无意，却巧妙地隔开了两人几乎贴在一起的身体，也给了她自己一个缓冲，思考下一步。
“王昊，李明，”她终于开口，声音平稳，听不出怒气，“我看得出来，你们都很生气。这样吵下去解决不了问题，反而伤了同学和气。现在，我们先冷静五分钟。”
她指了指教室的两个角落：“王昊，你去那边窗台。李明，你去后面图书角。各自安静待着，深呼吸，想一想刚才到底发生了什么，以及自己为什么这么生气。五分钟后，我们再来谈。”
两个正处于肾上腺素飙升状态的男生，被杨帆这不合常理的平静弄得有点懵。他们预想中的雷霆大怒没有到来，反而是一种……近乎诡异的冷静？两人互相瞪了一眼，哼了一声，但还是不情不愿地按照指示，走到了教室的两端，背对着对方，胸口依旧剧烈起伏。
这五分钟，对杨帆来说无比漫长。她站在讲台旁，内心的小人还在疯狂打架：“我这样是不是太软了？”“他们会不会觉得我好欺负？”“林老师的方法真的有用吗？”她甚至偷偷瞄了一眼手机上的时间，感觉每一秒都像蜗牛爬。
五分钟一到，杨帆先把王昊叫到了教室外的走廊。她靠在栏杆上，努力模仿林远那种放松的姿态。
“王昊，现在没有别人，只有我们两个。”她用了“我信息”的开头，“（陈述事实） 我刚才看到你和李明因为值日分工的事情发生了激烈的争吵，（表达感受） 这让我很担心。（说明影响） 因为我不希望我们班的同学因为一点小事就闹矛盾，影响团结。（提出期望） 现在，你能不能心平气和地告诉我，从你的角度看，刚才到底发生了什么事？你心里的疙瘩在哪里？”
王昊显然还没完全消气，但杨帆平静的语气和“从你的角度看”这个说法，让他抵触情绪少了一些。他梗着脖子，把事情的经过又说了一遍，重点强调了自己去帮老师搬作业本，回来发现地没拖，觉得李明偷懒还推卸责任。
杨帆没有打断，只是听着，偶尔点点头，表示她在接收信息（积极倾听）。等他说完，她问：“所以，你生气的主要原因，是觉得李明没有完成他分内的工作，并且在你提出后还不认错，对吗？”
小主，这个章节后面还有哦，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！
王昊愣了一下，似乎被说中了要害，闷闷地“嗯”了一声。
“好，我了解了。你先在这里再待一会儿，平静一下。我去听听李明怎么说。”杨帆没有做任何评判。
接着，她又用同样的方式，单独找了李明。李明则委屈地强调自己擦玻璃很认真，耗时久，王昊不分青红皂白就指责他，还把最脏的活推给他，感觉被欺负了。