出后台系统,这一次,目光不再局限于今天或前两次的订单。她开始搜索所有由“陈志强”这个骑手id经手的、状态为“配送失败”或“异常完成”的订单记录。时间跨度拉长到近一个月。
一条条记录被筛选出来,像一份无声的罪证清单。
上报异常:顾客电话无人接听(多次尝试)
定位轨迹:骑手取餐后,在距离枫林苑约3公里外的“宏达超市”附近停留约15分钟,随后上报异常,直接返回。
顾客地址:城市花园3期5号楼2单元1601
上报异常:地址信息模糊,无法确认具体位置
定位轨迹:骑手取餐后,绕行至城市花园相反方向的物流园区外围道路,停留,上报异常。
顾客地址:滨河花园东门岗亭(顾客备注:放门卫处即可)
定位轨迹:骑手在“好味快餐”取餐点停留仅1分钟后即离开,并未携带餐品。轨迹显示其径直前往滨河花园,在小区门口停留约3分钟,点击“送达”。全程未接近“好味快餐”所在方向。
一条,两条,三条……近一个月内,竟有七份订单出现了类似的诡异轨迹和“失败”或“完成”记录!七次!这绝非偶然的工作失误,而是一个精心设计、反复实施的骗局!
来来将这些订单的编号、时间、顾客地址、上报异常理由、处理结果以及最关键的系统记录的骑手gps定位轨迹截图,一一整理保存。每一个文件名,都标注着“陈志强异常订单证据”。冰冷的屏幕光映在她脸上,一片肃杀。
“老周,”她抬起头,眼中没有一丝温度,“你刚才说,今天中午在‘好味快餐’门口,亲眼看到他空手离开,后来又在滨河花园看到他点了送达?”
“千真万确!”老周斩钉截铁。
“好。”来来拿出手机,“现在,立刻,带我去‘好味快餐’。我要找老板核实那份订单的情况,拿到他的证词和可能的店内监控录像。然后,我们去滨河花园门卫室,看看能不能找到他当时停留的目击者或者监控。”
她的语速快而清晰,每一个字都像一颗射出的子弹。没有愤怒的咆哮,只有一种冰冷的、步步为营的推进感。
老周精神一振:“走!我知道‘好味’老板老李,人实在,肯定憋着火呢!”
雨还在下,天色更暗了。来来抄起一把黑色的大伞,和老周一前一后冲进了雨幕。雨水冰冷地打在伞面上,噼啪作响。来来裹紧了外套,雨水带来的寒意却远不及心头的冷。她脑海里只有一个念头:陈志强,你跑不了。你吃进去的每一分黑心钱,都得给我连本带利吐出来!
“好味快餐”的老板李建国是个敦实的中年汉子,此刻正对着一个空荡荡的打包台唉声叹气。店里过了午高峰,显得有些冷清。当老周带着浑身湿气的来来进来,说明来意后,李建国那双被油烟熏得有些浑浊的眼睛瞬间瞪圆了,随即涌上巨大的愤怒和找到宣泄口的激动。
“是他!就是那个姓陈的骑手!”李建国猛地一拍桌子,震得桌上的调料瓶叮当作响,“中午那会儿忙得脚不沾地,他那个单子确实慢了几分钟。这小子进来就催命似的,嘴里还不干不净!我说马上就好,让他稍等两分钟。嘿!他倒好,直接甩脸子,骂骂咧咧说‘耽误老子赚钱’,扭头就走了!餐还在我灶台上热乎着呢!”
他气得脸红脖子粗,胸口剧烈起伏:“我当时就懵了!哪有骑手不要餐就跑的?我还以为他气性大,过会儿会回来拿。结果呢?嘿!没过多久,顾客电话就打来了!劈头盖脸一顿骂,说餐没收到,平台显示已经送达了!问我搞什么鬼!我他妈比窦娥还冤啊!”
李建国越说越气,唾沫星子都喷了出来:“我赶紧查系统,一看,好家伙!那小子果然点了送达!我立刻打他电话,关机!打平台客服投诉,那边磨磨唧唧半天,最后就说记录下来了,会处理,让我安抚顾客,餐钱平台赔!平台赔?平台赔的钱还不是从我们商家佣金里扣?我这餐白做了,挨了骂,还得倒贴钱!天底下哪有这种道理!”
他猛地指向收银台上方墙角的一个监控探头:“王老板,你要证据是吧?有!我这监控开着呢!清清楚楚拍到他空着手进来,空着手出去!连打包台都没靠近!我这就给你拷!”
李建国动作麻利地调出中午的监控录像。画面清晰地显示:穿着蓝色冲锋衣、戴着兜帽的小陈一脸不耐烦地冲进店,对着出餐口方向喊了几句(没有声音,但看口型显然不是好话),老板李建国探出头解释,小陈猛地一挥手,转身就走,整个过程不到一分钟。他双手空空如也,没有任何取餐的动作。
“就是这段!”李建国咬牙切齿地把视频文件拷进u盘,塞给来来,“王老板,你一定要把这混蛋告倒!太他妈欺负人了!”
拿到了“好味快餐”的关键人证和视频物证,来来和老周又马不停蹄地赶往“滨河花园”。雨势小了些,但天色更暗沉,路灯已经亮起,在湿漉漉的地面上投下昏黄的光晕。
滨河花园是个中档小区,门卫是个六十多岁、穿着保安制服的老大爷,姓赵。听说来意是查中午有没有一个外卖骑手在门口点了送达却没送餐,赵大爷推了推老花镜,回忆起来。
“哦……你这么一说,好像是有这么个人。”赵大爷指着小区大门外靠近路边的一个位置,“大概一点多快两点那会儿吧,雨正大。一个穿蓝衣服、骑电动车的小伙子,把车停那儿了,就那棵大樟树底下。人也没下来,就坐车上鼓捣手机。低着头,帽子盖着脸,看不清模样。待了……嗯,顶多三四分钟吧,就走了。那会儿进进出出人不多,我有点印象。他没靠近门岗亭,也没问话,不像是要送东西进来的样子。”赵大爷摇摇头,“现在这些年轻人啊,搞不懂。”
虽然没有直接的监控拍到小陈点击屏幕的动作(小区门口的监控主要对着入口车道),但赵大爷的证词,清晰地印证了老周所见——小陈在“未取餐”的情况