很慢。
“我们实在受不了了。”企业信息部经理在电话里抱怨,“当初他们承诺得很好,现在根本没人管。系统出问题要等好几天才有人处理,生产线都停了两次了。”
陈念派团队去现场调研,发现情况比预想的还糟。新链的系统与企业的设备兼容性很差,数据经常出错;实施团队不专业,很多功能没用好;售后服务形同虚设,问题堆积如山。
“这个烂摊子不好接。”调研团队回来后汇报,“要彻底解决问题,需要重新实施,相当于推倒重来。投入很大,客户还不一定愿意付钱。”
陈念亲自去拜访了那家企业的老板。老板姓孙,五十多岁,很务实。
“陈总,我知道我们的系统问题很多。”孙老板开门见山,“新链那边我已经不抱希望了。你们如果能解决,价格合适,我就换。”
“孙总,我要先说实话。”陈念很坦诚,“要彻底解决问题,需要重新实施。可能比当初上新系统还麻烦,还要投入。您要有心理准备。”
孙老板沉吟片刻:“钱不是问题,关键是能不能解决问题。我受够了三天两头出问题,受够了生产线动不动就停。只要你们能保证系统稳定运行,保证生产不受影响,多少钱我都愿意投。”
这个态度让陈念看到了机会。团队制定了详细的迁移方案:保留企业现有的硬件投资,重新部署软件系统;分阶段实施,先保障生产稳定,再优化功能;按效果付费,客户没有风险。
十一月二十日,双方签署合同。这是“未来资本”从新链科技手中抢下的第一个客户,也是检验团队能力的一次大考。
四、迁移之战
十一月下旬,迁移项目正式启动。陈念派出了最强的实施团队,由王晓东亲自带队。
第一周就遇到了难题。新链的系统设计得很封闭,数据导出困难,接口不开放,文档不完整。团队花了三天时间,才勉强把基础数据导出来。
“这系统简直就是个黑箱。”一位工程师抱怨,“很多逻辑根本看不懂,只能靠猜。”
更麻烦的是,系统迁移不能影响生产。企业是两班倒,24小时生产,只能在周末短暂停机。每次停机窗口只有四小时,要在四小时内完成数据迁移、系统切换、功能验证,时间非常紧张。
十一月二十五日,第一次迁移尝试失败。在系统切换时,发现了数据不一致的问题,为了保证生产,只能回退到旧系统。
“问题出在数据同步上。”王晓东在复盘会上分析,“新链的系统有延迟,最新数据没有及时导出。我们要重新设计同步方案,确保数据完整性。”
团队连夜修改方案,增加了数据校验环节,开发了增量同步工具。十一月二十八日,第二次迁移尝试,成功了。
但挑战才刚刚开始。新系统上线后,工人们不习惯,抱怨操作复杂;管理人员不理解新功能,觉得不如旧系统;it部门担心维护困难,提出各种问题。
“数字化转型最难的不是技术,是人的习惯。”陈念在项目例会上说,“我们要花更多时间在培训和辅导上,要让大家真正会用、愿意用。”
团队调整了策略:每天早上开晨会,现场解答问题;每周组织培训,手把手教操作;建立快速响应机制,问题十分钟内响应,一小时内解决。
经过一个月的努力,系统终于稳定下来。:生产效率提高了15,库存周转率提高了20,质量问题减少了10。更重要的是,系统没有再出现重大故障,生产线保持了稳定运行。
孙老板很满意:“陈总,你们说到做到了。系统稳定了,生产顺了,我的心也踏实了。”
这个项目的成功,产生了示范效应。十二月上旬,又有三家新链科技的客户主动联系“未来资本”,希望迁移系统。
五、人才吸纳
新链科技的业务收缩,也释放了大量人才。十一月到十二月,有上百名新链的前员工流入求职市场。
“未来资本”的人力资源部每天收到几十份简历,很多是新链的技术骨干、项目经理、行业专家。
“这是个补充团队的好机会。”人事总监向陈念汇报,“但也要注意风险。新链的文化和我们很不一样,他们追求快速扩张,我们讲究深耕细作。招进来的人能不能适应,是个问题。”
陈念制定了严格的招聘标准:技术能力是基础,但更重要的是价值观匹配。所有候选人必须经过三轮面试:技术面试、业务面试、文化面试。
文化面试由陈念亲自参与,重点考察候选人对制造业的理解、对客户服务的态度、对长期价值的认知。
十二月五日,陈念面试了一个特殊候选人——张琳,新链科技前品牌总监,三个月前被挖到新链,现在又因为裁员离开。
“陈总,我们见过。”张琳有些尴尬,“当初我从‘未来资本’去新链,现在又想回来。您会不会觉得我……”
陈念摆摆手:“过去的事情不提了。我想知道,在新链这三个月,你有什么感受?”
张琳想了想:“说实话,感受很复杂。新链的资本实力确实强,市场动作确实猛。但我觉得,他们太急了,什么都想快,结果什么都做不深。我负责品牌,他们要求一个月就要看到效果,这怎么可能?品牌是要慢慢积累的。”
“那你现在对数字化转型有什么理解?”
“我觉得不能为了数字化而数字化。”张琳说得诚恳,“要真的帮企业解决问题,创造价值。新链喜欢讲大故事,讲生态,讲平台,但很多客户最需要的,其实是解决一个小问题,比如怎么少加点班,怎么少备点库存。”
这番话让陈念看到了张琳的成长。当初离开时,她看重的是职位和薪水;现在回来,她更看重做事的意义和价值。
“欢迎回来。”陈念伸出手,“但你要做好准备,这里